标签：应急支持

与香港云服务器代理签约时，清楚界定服务级别协议（SLA）与应急支持条款，是保障业务连续性和降低技术风险的首要步骤。本文提供一份可操作的SLA与应急支持条款清单，适用于购买云服务器、VPS、主机、域名及配套CDN和高防DDoS服务时的合同谈判参考。 首先，明确可用性与宕机赔偿条款（Uptime & Credits）。合同中应写明可用率目标（例